Sincronización de portabilidades

    Esta funcionalidad permite forzar la actualización del estado de las portabilidades que quedaron en un estatus "Programado en el ABD" y no avanzaron a "Completado". Con esta herramienta, puedes garantizar que los datos se mantengan actualizados y corregir posibles discrepancias.

     Acceso a la Funcionalidad
    1. Ingresa a la sección Portabilidades en el CRM.
    2. Ubica el botón "Sincronizar" en la parte superior derecha.
    3. Haz clic en el botón "Sincronizar".  
    4. El sistema procesará los registros pendientes y actualizará los estatus de portabilidad automáticamente.

    Consulta del Estatus de Sincronización

    Para verificar los resultados de las sincronizaciones realizadas:

    1. Accede al menú SFTP Portabilidades.
    2. Aquí encontrarás un listado con los registros de sincronización y su estatus, clasificados como:
    • Exitoso: La sincronización se realizó correctamente.
    • Fallido: Hubo un error durante el proceso.

    Errores Comunes

    En caso de fallos, el sistema mostrará una descripción del error específico. Los errores más comunes son:

    1. Archivo de Altán no encontrado en el SFTP: El sistema no localizó el archivo necesario para procesar las portabilidades.
    2. Estatus incorrecto en el archivo de portabilidades: Los registros en el archivo no contienen los datos o estatus esperados para completar la sincronización.

    Solución de Problemas

    • Error: Archivo no encontrado
      Verifica que el archivo correspondiente esté correctamente cargado en el servidor SFTP de Altán. Si no está disponible, contacta al proveedor (Altán).

    • Error: Estatus incorrecto
      Revisa el archivo de portabilidades en el SFTP para asegurarte de que los registros tengan los valores correctos. Si detectas inconsistencias contacta al proveedor (Altán) para que se ajuste la información.