¿Cómo realizar recargas en el portal de recargas?
Este manual explica el proceso paso a paso para realizar una recarga desde el Portal de Recargas (también conocido como Portal Cautivo), utilizado por usuarios finales para activar o renovar sus servicios móviles.
Pasos para Realizar una Recarga
1. Ingreso de Datos del Usuario
Completa el formulario inicial con la siguiente información:
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Nombre completo
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Correo electrónico
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Teléfono móvil (número a recargar)
🔐 Asegúrate de ingresar correctamente el número de teléfono, ya que la recarga se aplicará directamente a ese DN.
2. Confirmación del Monto
Selecciona o escribe el monto que deseas recargar. El portal mostrará las ofertas disponibles según el monto ingresado.
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Verifica los beneficios asociados al monto (vigencia, datos incluidos, promociones).
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Confirma que el monto sea correcto antes de continuar.
3. Selección del Método de Pago
Elige entre los métodos de pago habilitados en el portal:
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Tarjeta de crédito o débito
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Paynet
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Oxxopay
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Mercado Pago
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Otros (según configuración local)
💡 El portal puede mostrar opciones distintas según la operación o disponibilidad regional.
4. Finalización del Pago
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Completa el proceso de pago a través del método seleccionado.
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Una vez confirmado el pago, el sistema aplicará automáticamente la recarga al número indicado.
✅ Recibirás un correo de confirmación y, si aplica, un mensaje en el dispositivo móvil.
Consideraciones Finales
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Si no ves reflejada la recarga después de unos minutos, revisa tu correo de confirmación o comunícate con soporte.
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Verifica siempre que el número ingresado sea correcto antes de pagar.
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Las recargas no son reembolsables una vez aplicadas.