Para realizar el cambio de NIR desde el CRM, se deben seguir los siguientes: 

1️⃣ Ingresas al servicio del usuario 

2️⃣ Da clic sobre "Cambiar Numero MSISDN)  en el "Ciclo de vida de la oferta"

3️⃣ Ingresa el NIP (Clave Lada) a la que va a cambiar el servicio del usuario

4️⃣ Selecciona si va a ser Inmediato o Programado 

5️⃣ Confirma la petición y dale las instrucciones  al usuario final  sobre  el tiempo de espera. 

✒️ Nota 1: El cambio inmediato se ejecutará en las siguientes 4 horas después  de registrado en el sistema, tiempo en el cual, el cliente puede experimentar fallas en sus llamadas o envíos de mensajes de texto hasta que se realiza el cambio. 

✒️ Nota2: En caso de cambios programados, se realizarán en el transcurso de la madrugada del día siguiente para procesar el ajuste y que el cliente amanezca con su nuevo número. 

CAMBIO DE NIR DESDE EL APP POS O CRM POS 

Para  realizar  el cambio de NIR después de realizar la venta  del  servicio, antes concluir el flujo, realiza lo siguiente: 

1️⃣ Al elegir la opción de Activar la SIM, dando clic en "Continuar" preguntará si deseas realizar el cambio de Número. 

2️⃣ Da clic sobre "Si, cambiar numero"

3️⃣ Ingresa el NIP (Clave Lada) a la que va a cambiar el servicio del usuario

4️⃣ Selecciona si va a ser Inmediato o Programado 

5️⃣ Confirma la petición y dale las instrucciones  al usuario final  sobre  el tiempo de espera.