[CRM] Consulta de Usuarios OXIO

    Esta funcionalidad permite consultar la información detallada de una línea o SIM activa con el carrier OXIO, incluyendo datos del paquete actual, segmento asignado e información general del servicio desde el CRM.

    Paso a Paso

    1️⃣ Ingresar al Menú de Clientes

    • Accede al CRM y dirígete al menú principal.

    • Selecciona la opción "Clientes".

    2️⃣ Buscar la Línea o SIM OXIO

    • Utiliza el buscador para encontrar al cliente por su número (MSISDN) o por el ICCID de la SIM asociada.

    • Identifica que se trate de una línea con el carrier OXIO.

    3️⃣ Mostrar Detalles del Usuario

    • Una vez ubicado el cliente, haz clic en el ícono de mostrar (👁️) ubicado del lado derecho para ver su perfil.

    4️⃣ Seleccionar la SIM a Consultar

    • En la parte superior, justo arriba del botón "Agregar Servicio", encontrarás un dropdown con las SIMs asociadas.

    • Selecciona la SIM OXIO que deseas consultar.

    5️⃣ Consultar Perfil OXIO

    • Haz clic en el botón "Perfil OXIO" para revisar:

      • El paquete actual activo.

      • Detalles de vigencia, tipo de oferta y datos asignados.

    6️⃣ Ver Detalles del Servicio

    • También puedes hacer clic en el botón "Servicio" para ver:

      • El segmento asignado a la SIM.

      • Información general del servicio (tipo de servicio, status, cuenta asociada, etc.).

    ✅ Conclusión

    Con esta consulta podrás obtener información completa y actualizada de cualquier línea OXIO directamente desde el CRM, facilitando el análisis de servicio y la atención al cliente.