Vinculación de líneas

    🧭 Descripción de la funcionalidad

    Esta funcionalidad permite realizar la vinculación de una línea (DN o ICCID) mediante un proceso de validación de identidad del titular, cumpliendo con requisitos regulatorios y de seguridad.

    📝 Datos obligatorios a capturar

    Durante el proceso de vinculación/desvinculación, el usuario deberá completar todos los campos obligatorios:

    Video guía de flujo de vinculación: https://www.youtube.com/shorts/aAY8n9_kVqQ

    1️⃣ Identificador de la línea

    • ICCID o DN

    • El sistema valida que exista previamente en el CRM.

    • Si no existe, el proceso no podrá continuar.

    2️⃣ CURP del titular

    • Validación automática vía API RENAPO.

    • El sistema mostrará mensajes claros si:

      • El CURP es inválido

      • El servicio no responde

    3️⃣Identificación oficial

    • Tipo de identificación

      • INE

    • Captura mediante:

      • Cámara

    4️⃣ Prueba de vida

    • Foto / selfie del titular (Obligatoria para validar identidad)


    ⚠️ Límite de intentos
    Si el usuario tiene procesos fallidos, solo podrá realizar hasta 3 intentos de validación en ese DN con estatus fallido si se alcanza el limite deberá contactarse a atención a clientes y el MVNO deberá hacer el proceso manual

    No pudimos completar la validación de tus datos en este momento, comunícate o acude al centro de atención a clientes.

    🖥️ Visualización y ajustes en CRM

    📂 Pestaña de Vinculación

    En el perfil del usuario se habilitó una nueva pestaña donde se muestra:

    Historial de vinculaciones

    Cada registro incluye:

    • Estatus

    • Fecha y hora

    • Tipo:

      • Vinculación

      • Desvinculación

    •  Folio de vinculación único

    • Tipo de identificación utilizada (INE)

    • muestra el folio más reciente directamente en la información del servicio.

    Reenvio de SMS para vinculación

    🔗 Pantalla posterior al pago (Pago → Activación)

    Después de completar el pago y seleccionar el tipo de la activación, se mostrará una pantalla con la URL de vinculación que se podrá copiar y compartir con el cliente, adicional se le estará envíando un SMS al cliente cuando inserte su SIM, con el siguiente mensaje:

    Para poder activar y utilizar tu línea debes vincularla ingresando a:

    <Enlace completo a la página de vinculación>

    Una vez completado el proceso, la activación se realizará automáticamente.

    Flujo de venta