Se ha optimizado el proceso de portabilidad para hacerlo más rápido y sencillo para los usuarios finales. Ahora, hemos implementado un flujo de portabilidad de un solo paso, lo que permite completar toda la información necesaria en una única pestaña.
Cómo realizar una portabilidad desde la APP
1️⃣ Inicia sesión en la APP con tu información.
2️⃣ Ubica el botón de "solicitud de portabilidad" en la pantalla principal.
3️⃣ Completa la información solicitada.
4️⃣ Da clic en "envíar" para completar la solicitud.
✨Consejo: Si la información está incorrecta actualizala dando clic en el botón "actualizar ahora".
✒️Nota: si se realizaron varios intentos de portabilidad erroneos aparecerá el mensaje para comunicarse al centro de atención a clientes.
Cómo realizar una portabilidad desde el CRM
Desde el perfil del cliente
1️⃣ Inicia sesión, busca e ingresa al perfil del cliente.
2️⃣ Ubica en las pestañas superiores derechas la llamada "portabilidades" y da clic.
3️⃣ Dirigete al botón "nuevo" para crear una nueva solicitud.
4️⃣ Completa la información que se solicita.
5️⃣ Da clic en "enviar" para procesar la solicitud.
✨Consejo: Si la información está incorrecta actualizala dando clic en el botón "actualizar ahora" que aparecerá en el mesaje de error.
✒️Nota: si se realizaron varios intentos de portabilidad erroneos aparecerá el mensaje para comunicarse al centro de atención a clientes.
Desde el menú de portabilidades
1️⃣ Inicia sesión y dirigete al menú "portabilidades".
2️⃣ Ubica en las parte superior derecha el botón "nuevo" y da clic.
3️⃣ Completa la información que se solicita.
4️⃣ Da clic en "enviar" para procesar la solicitud.
✨Consejo: Si la información está incorrecta actualizala dando clic en el botón "actualizar ahora".
✒️Nota: si se realizaron varios intentos de portabilidad erroneos aparecerá el mensaje para comunicarse al centro de atención a clientes.