Ciclos de Cobranza

     

    Para realizar la configuración de un ciclo de cobranza en el CRM deben seguirse los siguientes pasos:

    1️⃣ En el menú principal del CRM, Ingresa al módulo "Ciclos de Cobranza".

    2️⃣ Da clic sobre el botón "Nuevo" y se mostrará el formulario a llenar para la configuración.

    3️⃣ Ingresa el Nombre del Ciclo de cobranza a configurar.

    4️⃣ Selecciona el día del mes en el que se realizará el cobro o la expiración del cobro del servicio.

    5️⃣ Elige si el ciclo de cobranza estará disponible para servicios  Prepago, Pospago o Pospago autorrenovable.

    6️⃣ Define si será aplicable a servicios de persona Física y/o Moral.

    7️⃣ Determina cuantos días extra otorgarás al usuario después del día de expiración para hacer el cobro del servicio (Días para el pago en tiempo).

    8️⃣ Selecciona el recuadro si deseas que al cliente le llegue una notificación sobre el día de su vencimiento de pago o no.
    9️⃣ A continuación, define cuantos días le otorgarás al usuario final antes de que se cobre la primer penalización por pago tardío y de cuanto será el cobro extra.
    🔟 Si aplica, puedes definir un segundo cargo extra por pago tardío, además de definir si la falta de pago oportuno afectará el servicio con una suspensión o pre desactivación del mismo así como a los cuantos días después de la fecha de expiración aplica.
    ⏸️ Sobre el Rango de días, se debe marcar SIN REPETIR DÍAS entre los ciclos de cobranza, la fecha en la que, si se activa el servicio, le aplicaría el ciclo de cobranza.
    Ejemplo, si selecciono el rango de días del 29, 30 y 31, el ciclo que se le asignará a ese servicio por la fecha de activación se regirá por las fechas configuradas en dicho ciclo.

    ¿Cómo asignar un ciclo de cobranza para un servicio nuevo?

    Al momento de realizar la activación de un servicio nuevo considerado para que aplique en el ciclo de cobranza, al elegir como Modalidad de contratación "Pospago"  basados en la configuración del "Rango de días" le asignará el ciclo que le corresponda.


                                                                                    


    ✒️ Nota: No es necesario activar la opción "¿Activar pago recurrente?" si no se desea domiciliar a una tarjeta de crédito o débito. 


    Notificación de cobro

    En caso de seleccionar la opción de "Notificar el día de vencimiento", el sistema enviará una notificación vía correo electrónico al usuario final con los días de anticipación especificados en la configuración del ciclo de cobranza. En el día de la notificación, se le asignará un saldo negativo al usuario del monto a pagar.