Cómo crear ofertas en el CRM
Si es la primera vez que configuras una oferta en el CRM o no recuerdas el flujo a seguir, con la siguiente guía podrás dar de alta tus ofertas.
Crea una nueva oferta
1️⃣ Dirigete a la sección "ofertas" del menú principal del CRM.
2️⃣ Ubica el botón "nuevo" en la parte superior derecha y da clic para configurar una nueva oferta.
3️⃣ Completa la información solicitada en los campos.
▶️Tipo de oferta : puede ser primaria o suplementaria
▶️Tipo de servicio: si la oferta estará disponible para mbb, hbb o mifi
▶️Tipo de cuenta: si será prepago o postpago
▶️Segmento: en caso de que la oferta solo deba estar disponible para un segmento
▶️Nombre interno: para identificar la oferta
▶️Descripción (opcional): detalle adicional para que se consulte desde el CRM
▶️Nombre público: nombre con el que el usuario final visualizará la oferta
▶️
Descripción pública (opcional): detalle adicional de la oferta que podrá consultar el usuario final en la app
4️⃣ Configura la sección de ofertas especiales según las características de la oferta.
5️⃣ Configura la sección de disponibilidad de la oferta.
6️⃣ Da clic en el botón "enviar" para guardar la información.
7️⃣ Para editar una oferta ya creada ubica el botón ✏️ editar del lado derecho.
8️⃣ Actualiza la información y da clic en "enviar" para guardar los cambios.
✨Consejo: Si quieres tienes ofertas con un bono de beneficios por portabilidad o redes ilimitadas, solo deberás seleccionar los checks disponibles en la configuración para que el usuario final pueda visualizar estas promociones.
Configuración de precios
Con tu CRM puedes unificar o configurar diferentes precios en caso de que quieras otorgar alguna promoción al usuario final, llenando la información de los siguientes campos.
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Precio de recarga:cantidad cobrada al usuario por cada recarga que realice.
▶️ Precio: costo oficial al usuario final sin descuentos.
▶️ Precio alta promoción: Cantidad cobrada al usuario en el proceso de venta de una nueva SIM.
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Precio renovación: cantidad cobrada al usuario si activa la domiciliación de pagos.
▶️ Precio con portabilidad: cantidad cobrada al usuario si tuvo portabildiad.
Configuración de datos Altán
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ID oferta Altán: Offer ID proporcionado por Altán.
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ID suplementario oferta Altán: Offer ID suplementario proporcionado por Altán.
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Esquema tarifario: Plan o mixto a granel según se haya solicitado la oferta a Altán.
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Días de servicio: Cantidad de días que tendrá vigencia la oferta.
✒️Nota: La mayoría de las ofertas suelen ser planes por lo que no se sugiere mover la selección a menos que aplique.
Sección de ofertas especiales
Esta configuración dependerá de las características de la oferta que estés intentando guardar.
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Multi domicilio: Solamente para HBB
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Auto renovable: Para ofertas renovables Altán (R) que se activan automáticamente.
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Multimes renovable: Para ofertas renovables Altán (R) con una vigencia de renovación 3, 6, 12 meses, etc.
▶️ Datos para redes sociales: Para ofertas que tienen una bolsa de redes sociales.
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Fecha inicio fecha fin: Para ofertas FIFF que requieran poner un parámetro de inicio y fin.
▶️ Oferta multiactivable: Para ofertas no renovables (NR) que tienen relación con todas las otras ofertas.
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Pago anticipado (opcional): Cuando el usuario domicilie su tarjeta y compre una oferta con este check activo, se estará haciendo el cobro días de que se venza la recarga para que no se quede sin servicio.
✒️Nota: Las ofertas suelen tener la singularidad de solo pertenecer uno de los checks de selección pero dependiendo de las caracteristicas podrían tener 2 o más, se debe validar esto con el nombre de la oferta Altán que se les proporcionó.
Sección de disponibilidad
Con esta selección de checks podrás determinar en qué herramientas koonol estará disponible la oferta.
