Sigue los siguientes pasos para realizar portabilidades de persona moral.
✒️ Nota: (consideraciones importantes que tal vez no son parte del proceso pero debe conocer el usuario para entender la funcionalidad)
1️⃣ Dirígete al CRM, portal, o APPs UF de Koonol y crea un nuevo registro de portabilidad.
2️⃣ Rellena el siguiente formulario de portabilidad Koonol con la información que se solicita del DN que deseas portar.
⚠️ Este formulario debe ser firmado por el representante legal de la persona moral.
● Haz una copia o toma una foto nítida del INE del representante legal.
● Comprime el acta constitutiva en la que se evidencie el nombre del representante legal.
⚠️ Asegúrate de que los 2 anteriores archivos sean menores a 4MB.
3️⃣ Envío de Documentos: Genera un ticket de soporte enviando un correo electrónico a soporte@koonolmexico.com
● En el asunto del correo, utiliza el formato: [MVNO] solicitud de Portabilidad de persona moral.
● En el cuerpo del correo, adjunta tres los documentos del paso 2
4️⃣ Una vez recibido el ticket, Koonol subirá la solicitud al ABD para que pueda ser evaluada y programarse
✒️ Nota: esta validación puede tomar desde minutos a horas
5️⃣Ya que el ABD haya concluido la revisión y autorizado la petición, se estará programado y completandose al día siguiente hábil.
✨ Consejo: Se recomienda envíar la solicitud más tardar 12 pm del día para tener un rango de tiempo manejable en caso de que el ABD no autorice la portabilidad y deban actualizarse documentos.
⚠️ Todas las portabilidades envíadas depues de las 12 pm no se garantizan que puedan ser programadas y quedar al día siguiente hábil.
✒️ Nota: Para verificar si la portabilidad se ha completado con éxito y conocer a qué compañía pertenece ahora el DN, puedes consultar el siguiente enlace de la IFT: Consulta de Numeración
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