Para realizar portabilidades desde el CRM hay que seguir los siguientes pasos.
✒️ Nota: Asegurate de tener los permisos relacionados en el modulo de roles.
Menú de portabilidades
1️⃣ Inicia sesión y dirigete al menú "portabilidades".
2️⃣ Ubica en las parte superior derecha el botón "nuevo" y da clic.
3️⃣ Completa la información que se solicita.
4️⃣ Da clic en "enviar" para procesar la solicitud.
✨Consejo: Si la información está incorrecta actualizala dando clic en el botón "actualizar ahora".
✒️Nota: si se realizaron varios intentos de portabilidad erroneos aparecerá el mensaje para comunicarse al centro de atención a clientes.
Desde el perfil del cliente
1️⃣ Inicia sesión, busca e ingresa al perfil del cliente.
2️⃣ Ubica en las pestañas superiores derechas la llamada "portabilidades" y da clic.
3️⃣ Dirigete al botón "nuevo" para crear una nueva solicitud.
4️⃣ Completa la información que se solicita.
5️⃣ Da clic en "enviar" para procesar la solicitud.
✨Consejo: Si la información está incorrecta actualizala dando clic en el botón "actualizar ahora" que aparecerá en el mesaje de error.
✒️Nota: si se realizaron varios intentos de portabilidad erroneos aparecerá el mensaje para comunicarse al centro de atención a clientes.
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